Services & Solutions
Eine Managed Firewall ist nicht wie die nächste. Lest wie die Leistung mit einer guten Balance zwischen Standardisierung und Individualisierung umgesetzt wird. Und welche Rolle Checklisten und das Ticketsystem dabei spielen.
Aus Kundensicht geht es darum, wie mit Managed Detection and Response (MDR) eine stärkere Security Leistung geprüft und eingeführt wird und aus MSP Sicht darum, wie eine zentrale MDR Leistung mit wichtigen Systemen über APIs verknüpft wird bis zum Aufbau von Alarmketten.
Wir sprechen mit Pieter de Bruijn, Sales Manager / MT-lid bij Féju ICT Groep, über den Ausgangspunkt ihrer MSP Journey und warum die "Security Baseline" so wichtig für ihn ist. Darüber hinaus berichtet Pieter über die unterschiedlichen Kundengruppen und deren Weg zu mehr Managed Services.
Business Transformation
Sales & Marketing
Stefan Hörhammer, COO der Medialine Group, ist unser heutiger Gast. Die Medialine Group betreut mehr als 2.000 Kunden an 20 Standorten in Europa. Stefan führt im Podcast aus, wie sein Unternehmen mit den unterschiedlichen Kundengruppen und Kundenwünschen im Bereich Security erfolgreich agiert.
In diesem Gespräch erörtert Mark Copeman, wie wichtig es in der MSP-Branche ist, Gespräche zu beginnen und Vertrauen aufzubauen. Er unterstreicht die Notwendigkeit der Personalisierung und des Geschichtenerzählens in Marketinginhalten. Mark unterstreicht auch die Bedeutung der Pflege von Gesprächen mit bestehenden Kunden und die Rolle von Webinaren in Marketingkampagnen. Er rät dazu, Marketing- und Vertriebsbemühungen aufeinander abzustimmen, und prognostiziert, dass der MSP-Markt in Zukunft wettbewerbsintensiver werden wird.
Was sind die Erfolgsfaktoren und Erfahrungswerte im Marketing für Managed Security Services? Wir besprechen die folgenden Fragen: Wen möchte unser Experte mit welchen Inhalten erreichen? Welche Kanäle werden spezifisch für welche Inhalte genutzt? Mit welchen Ressourcen und Tools wird das Marketing umgesetzt? Welche Optimierungen und Lernergebnisse gab es in diesem Jahr?
Alles über Managed Detention and Response: von der Kundenkommunikation, dem Gesprächseinstieg über die Sichten der Kunden bis zu möglichen Einwandbehandlungen.
Volker Bentz, Geschäftsführer der Brandmauer IT GmbH, spricht über Managed IT Security und Kundenkommunikation, die Bedeutung der gewählten Sprache und der richtigen Kundenkanäle.
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SOPHOS News
MSP Elevate gibt MSPs die Möglichkeit, ihr Business um hochwertige, differenzierte Cybersecurity-Angebote zu erweitern, um ihre Kunden besser zu schützen und ihr eigenes Wachstum voranzutreiben – denn zusätzliche Investitionen führen zu mehr Erfolg.
Zu den Druckmitteln gehören die Weitergabe von Kontaktdaten, das Veröffentlichen von Informationen über Familienmitglieder von CEOs und Geschäftsinhabern oder die Drohung, Informationen über illegale Geschäftsaktivitäten, die in gestohlenen Daten aufgedeckt wurden, an die Behörden zu melden. Der Sophos X-Ops Bericht zeigt zudem, dass Ransomware-Banden ihre Zielpersonen als „unverantwortlich und fahrlässig“ bezeichnen und einzelne Opfer, deren persönliche Informationen gestohlen wurden, dazu auffordern, einen Rechtsstreit gegen ihren Arbeitgeber zu führen.
Im Rahmen einer Untersuchung analysierte Sophos X-Ops mehr als 150 Incident Response (IR)-Fälle, die es im Jahr 2023 bearbeitet hat. Was haben die Experten mit den Daten festgestellt?
In einer spannenden Analyse auf Basis der Antworten von 3.000 Führungskräften aus IT und Cybersecurity ergab sich ein klares Bild, welchen Einfluss die Organisationsform auf die Ergebnisse der Cybersecurity hat.
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