Aktives Marketing erreicht Interessenten, Kunden, Mitarbeiter und auch Bewerber

Wir sind ja noch ein kleines Unternehmen mit 25 Mitarbeitern und hatten immer einen Externen, der uns Marketing unterstützt hat. Er hatte aber irgendwann keine Lust mehr auf Selbstständigkeit und er hat uns gefragt, ob er nicht bei uns anfangen kann. Damit haben wir jetzt einen Mitarbeiter in Vollzeit angestellt, der sich um das gesamte Thema Marketing kümmert und dadurch geht das auch nach vorne, zum Beispiel durch unsere wöchentlichen Meetings.

Zu den Zielen. Bei uns geht es in erster Linie darum, unsere Kunden mit unserer gesamten Produktpalette umfassend aufzuklären. So dass ich dann nicht hinterher höre, ach ihr macht auch Firewall, das wusste ich gar nicht. Und wir sind in letzter Zeit verstärkt darauf aus, dass wir das Ganze streuen und aktiv Interessenten suchen und neue Kunden. Und der dritte Punkt ist das Mitarbeiter Recruiting heißt. Das ist ein großer Punkt bei uns, was aber wieder ineinandergreift, weil man durch dieses Social Recruiting nicht nur potenzielle Mitarbeiter erreicht, sondern auch Führungskräfte, leitende Positionen bei Kundeninteressenten, die uns auch dann auf den Schirm bekommen. Das hat halt sehr viele Randeffekte. Man merkt, der Bekanntheitsgrad wächst sehr stark, wenn man Geld in die Hand nimmt.

Referenz oder Success-Stories setzen wir häufig ein. Und Marketing wirkt mittlerweile ja in alle Richtungen. Auch unsere Mitarbeiter bekommen ja nicht mehr jedes Projekt mit und dürfen zwischendurch verdeutlicht bekommen, was wir doch für tolle Projekte machen. Und auch für Interessenten nutzen wir das. Wir haben das auch bei uns auf der Homepage noch mal mehr in Vordergrund gestellt, gerade so Referenzen, auch Google-Bewertungen etc..

Wir hatten von Sophos einen Gutschein an die Hand bekommen für eine Beratung durch Marc Copeman, einen Marketing-Spezialisten für MSP-Dienstleister. Das war sehr lehrreich. Wir haben zusammen unsere Homepage analysiert und dann Punkte rauskristallisiert, die wir besser machen können. Und da kam heraus, dass wir zwar schon unsere Google-Bewertung und auch unsere Erfolgsgeschichten irgendwo auf der Homepage hatten, die jetzt aber dann tatsächlich vorne, ganz vorne auf die erste Seite als Referenzen gepackt haben, weil wir da auch dann das gute Gefühl für neue Kunden und für Bestandskunden herstellen möchten.

Grundsätzlich ist das A und O die Google Bewertung, also alles was auf Google positiv dargestellt wird. Auch die Anzahl der Reviews, das müssen jetzt keine 1.000 sein und wenn da mehr als 20 sind, fand er gut.

Dann war für mich ganz wichtig die Menüführung auf der Homepage. Was verwirrt eventuell? Wo lenken wir den Fokus vielleicht schon wieder nach Social Media oder Facebook, anstatt den Kunden bei uns auf der Homepage zu lassen? Und dann müssen wir den Kunden auch abholen und ihm sagen, wie ist der weitere Schritt? Und da sind wir auch noch nicht am Ende, wir haben dann auch direkt für unseren Vertrieb einen Onlinekalender hinterlegt, wo man sich einen Termin buchen kann.

Nicht jeder Content wird bei uns auf allen Kanälen ausgespielt. Das fängt schon bei Social Media an. Einen Team Event schiebe ich nicht auf LinkedIn. Auf LinkedIn suchen wir auch kein Personal. Das ist für mich eine Business2Business Plattform. Team Evetns sind dann bei uns auf Facebook und Instagram. Und LinkedIn dann für Webcast Werbung und da kommen dann eher Sicherheitsinformationen und solche Sachen rein.

Dann haben wir monatliche Newsletter. Da kommt alles rein, weil wir unsere Kunden auch informieren wollen, was wir für unsere Mitarbeiter machen. Und was wir viel nutzen sind unsere E-Mail Banner, die wir wöchentlich wechseln. Da sind dann auch mal Produktsachen drin oder auch unsere Webcast Werbung. Und tatsächlich machen wir dann auch noch Print. Also wir versenden tatsächlich noch von einem Server- und PC-Hersteller den Business Flyer regelmäßig.

Für grafische Themen ist das bei uns die Adobe Creative Suite, mit der wir auch den Videoschnitt machen. Dann nutzen wir für unsere Newsletter Cleverreach. Und die Daten haben wir im SAP hinterlegt.

Für unsere Webcasts nutzen wir die Live-Events von Teams. Wir snd hier am hadern und werden jetzt wahrscheinlich eine andere Lösung suchen, weil wir uns da zwar einen Anmelde-Prozess, Einladungsmailings, Erinnerungsprozess etc. selbst gebaut haben, aber das gerne aus einem Guss haben möchten. Und deswegen wird nächste Webcast wahrscheinlich Go-To-Meeting werden oder Go-To-Webinar, weil wir das gerne mal ausprobieren.