Verkauf von befristeten Lizenzen eskaliert

Ja, und wie die meisten anderen Sophos-Partner haben wir, glaube ich, mit dem Verkauf von Runtime-Lizenzen begonnen, hauptsächlich Endpoint-Lizenzen für den Schutz mit Sophos Intercept X und ähnlichen Produkten. Das hat sich erweitert und heute verkaufen wir ausschließlich MSP Services. Meistens bieten wir Intercept X zusammen mit anderen Software-Services an. Normalerweise fängt es mit ein paar Endpoint-Lizenzen an, die der Kunde braucht, und das wächst natürlich schnell, so dass er mehr Services und mehr Sicherheitslösungen für sein Unternehmen braucht. Dann kommen Firewalls und Access Points ins Spiel und E-Mail-Schutz und so weiter.

Ja, wir haben versucht, alles, was wir anbieten, in Pakete zu packen, aber ohne festen Preis. Wir haben Pakete, die zum Beispiel Office 365 mit einer Backup-Lösung und Endpunkt-Sicherheitslösungen beinhalten. Wir haben also viele Pakete, die wir unseren Kunden anbieten. In den meisten Fällen schnüren wir so etwas wie ein technisches Paket, bei dem wir genau die Leistungen in Rechnung stellen, die in dem Paket enthalten sind. Wir bündeln also nicht die Preise, wie es vielleicht andere IT-Anbieter tun.

Ja, wir machen regelmäßige Gesundheitschecks und nach einem Sicherheits- oder Gesundheitscheck erstellen wir eine Art Bericht. Und dann erstellen wir einen empfohlenen Plan für den Kunden, der zum Beispiel drei verschiedene Pläne haben kann. Einen Hochleistungsplan oder eine einfache Sicherheitslösung.

Nein, ich glaube, die meisten kleinen Unternehmen denken zunächst, dass ich ein kleines, unbedeutendes Unternehmen bin und nicht gehackt werde. Ich glaube, das ist in den meisten Fällen auch so. Aber die Berichte sagen etwas anderes: Sie sind ein leichtes Ziel, weil sie nicht so viel Geld für Sicherheit ausgegeben haben. Glücklicherweise sind wir sehr auf Sicherheit bedacht. Das ist sozusagen das Erste, was wir unseren Kunden anbieten, um sie vor Schaden zu bewahren.

Nun, in den meisten Fällen ist es der letzte Punkt. Wir versuchen, einen Vergleich mit einem anderen Unternehmen der gleichen Größe zu ziehen und erwähnen zum Beispiel einen Fall, den wir schon einmal gesehen haben. Um ehrlich zu sein, benutzen wir Statistiken nicht so oft. Und natürlich benutzen wir MDR und sind durch Firewalls und so geschützt, also haben wir ehrlich gesagt nicht so viele Angriffe. Ich kann dasselbe über meine Kunden sagen. Ich würde schätzen, dass etwa 90 Prozent unserer Kunden mit Sophos geschützt sind, und ich habe ehrlich gesagt seit Jahren von keinem Vorfall gehört. Wir hatten gestern einen MDR-Vorfall, das ist der einzige, den wir hatten. Es war ein Phishing-Angriff, bei dem ein Endbenutzer eines unserer Kunden auf eine mysteriöse Webseite geklickt hat. Dies löste ein Signal an das Sophos MDR-Team aus, das sofort die Kontrolle über die Situation übernahm, da der Kunde so konfiguriert war. Die Situation war also im Handumdrehen vorbei. Ich weiß, dass der Endbenutzer sofort von anderen Endbenutzern im selben Unternehmen isoliert wurde. Der MDR hat Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass der Scan eingerichtet und alles überprüft wurde, und ehrlich gesagt war es innerhalb von Minuten vorbei. Weil wir gerade von Benutzern sprechen und du Phishing erwähnt hast.

Ja, das ist etwas, das wir regelmäßig mit unseren Kunden besprechen, um sie aufzuklären und ihnen sozusagen eine Lektion zu erteilen.